Return Policy Page

سياسة الاستبدال والاسترجاع

?️ الاستبدال

• يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء كإثبات لعملية الشراء.
• يتم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى مع دفع الفارق، إن وجد.

? الاسترجاع

• يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للوصف.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف الخاص به.
• يتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

? شروط عامة

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات ذات الاستخدام الشخصي مثل أدوات العناية الشخصية أو المنتجات المفتوحة.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع (ما عدا في حالة وجود خطأ من الشركة).
• لمعالجة طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم/الإيميل المخصص لدينا.

? خدمة العملاء

• رقم الهاتف: [أدخل الرقم]
• البريد الإلكتروني: [أدخل الإيميل]
• ساعات العمل: [حدد الساعات]

نسعى دائمًا لإرضائكم وتقديم أفضل تجربة تسوق